この記事から得られる3つのビジネスヒント
* 「無能は不正行為ではない」という甘い思考がビジネスを殺す。市場は結果で判断する。
* パフォーマンスの基準を明確に設定し、達成への執念を持て。曖昧さは責任逃れの温床となる。
* 失敗から学べ。しかし、責任回避の言い訳は即座に市場からの退場を意味する。
弁護士の言い訳は、あなたのビジネスを破滅させる
「誤診や無能は不正行為ではない」。香港の医師の弁護士はそう主張したらしいが、開いた口が塞がらない。何を寝ぼけたことを言っているのか？そのロジックがビジネスの世界で通用すると思うか？
顧客があなたのプロダクトを使って、重大な損失を被ったとする。その時、「いや、それは無能であって、意図的な不正行為ではない」と言い訳するのか？顧客はそんな言い訳に耳を傾けるだろうか？投資家がそんな会社に投資を続けると思うか？答えは「NO」だ。無能はビジネスにおいて、不正行為と同等か、それ以上に致命的だ。
市場は「無能」をどう裁くか？
検察側は「不正行為とは医師が職務を怠ったかどうかを指し、状況は調査委員会が判断すべき」と主張している。これはまさに、市場の厳しい現実そのものだ。
市場は常にあなたのパフォーマンスを評価している。あなたがプロダクトを提供し、サービスを展開し、ビジネスを行う上で、その結果が市場の期待値を下回れば、それは「職務を怠った」と見なされる。バグだらけのアプリ、使い物にならないSaaS、顧客を失望させるカスタマーサポート。これらは全て、あなたの「無能」の証拠であり、市場は容赦なくあなたにペナルティを課すだろう。そのペナルティとは、売上の減少、顧客離れ、そして最終的な倒産だ。
投資家も同じだ。我々が投資するのは、あなたが描く夢や努力ではない。具体的な結果と、その結果を生み出すあなたの能力と責任感だ。もしあなたが「無能は不正行為ではない」と嘯くなら、それは我々にとって「結果を出せなくても問題ない」と言っているに等しい。そんな会社に金を出す馬鹿はどこにもいない。
責任の境界線を曖昧にするな
この一件から学ぶべきは、責任の範囲を明確にし、決してそれを曖昧にしてはならないということだ。「無能」と「不正行為」の境界線を曖昧にすることは、チーム全体、ひいては企業文化そのものを腐敗させる。
スタートアップの現場では、日々新しい課題に直面し、失敗はつきものだ。しかし、その失敗を「無能」として棚上げし、責任を回避しようとする姿勢は許されない。失敗から学び、改善し、次に繋げるのがプロの仕事だ。言い訳は一銭の価値もない。あなたが無能ならば、それを認め、改善策を提示しろ。それができなければ、市場はあなたを排除するだけだ。
今後の市場は、これまで以上に厳しくなる。技術の進化は早く、競争は激化の一途を辿っている。そんな中で「誤診は不正行為ではない」などという甘えた理屈が通用するとでも思っているのか？投資家が求めているのは、言い訳の羅列ではなく、具体的な解決策と、それを実行する覚悟だ。「無能」を正当化する企業に未来はない。生き残りたいなら、自らの責任を全うし、結果を出せ。それができない者は、早々にこの厳しいゲームから降りるべきだ。市場は無慈悲だ。そして、私も。
コメント